顧客服務 CUSTOMER SERVICE
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持卡人可前往台北各捷運站的悠遊卡加值機AVM或全家便利商店的FamiPort進行開啟。
詳細操作說明請見：【悠遊聯名卡-帳號連結-開啟自動加值】
【全家FamiPort 操作流程】【悠遊卡加值機AVM操作流程】
常見問題
接到金融機構通知完成申請後，要去哪裡開啟帳戶連結自動加值功能？
持卡人可前往台北各捷運站的悠遊卡加值機AVM或全家便利商店的FamiPort進行開啟。
詳細操作說明請見：【悠遊聯名卡-帳號連結-開啟自動加值】
【全家FamiPort 操作流程】【悠遊卡加值機AVM操作流程】
如何變更金融帳戶所連結的卡片?
帳戶所有人欲變更綁定之悠遊卡時，需向原金融機構同時辦理原卡「取消作業」與新卡「申請作業」，即可取消原卡之綁定，並同時新增新卡之帳戶連結。
如何變更卡片所連結的金融帳戶?
| 原綁定帳號 | 新帳號 | 變更方式 |
|---|---|---|
| 本人 | 本人 | 直接前往新銀行申請(資料自動後蓋前) |
| 非本人 | 直接前往新銀行申請(資料自動後蓋前) | |
| 非本人 | 本人 | 直接前往新銀行申請(資料自動後蓋前) |
| 非本人 | 需先向原銀行取消，再前往新銀行申請 |
變更卡片或金融帳戶後是否需重新靠卡設定?
需要，變更後持卡人需前往台北捷運站的悠遊卡加值機AVM或全家便利商店的FamiPort進行靠卡更新卡片設定。
如何取消帳戶連結設定?
帳戶所有人欲取消帳戶連結時，需向原金融機構同時辦理原卡「取消作業」，並前往台北各捷運站的悠遊卡加值機AVM或全家便利商店的FamiPort進行靠卡取消卡片設定。
帳戶連結之悠遊卡可以搭乘台灣高鐵嗎?
無法搭乘高鐵，目前仍僅限已完成自動加值功能開啟之悠遊聯名卡可搭乘台灣高鐵自由座，其餘卡片均無法搭乘台灣高鐵。
如果帳戶連結之悠遊卡遺失時，該如何處理?
同一般記名卡掛失流程，帳戶連結之悠遊卡如有遺失、被竊或其他喪失占有情事時，應儘速通知悠遊卡公司辦理掛失停用手續，並停止「悠遊卡」之自動加值功能，因悠遊卡之扣款為非線上即時交易，故依前項完成掛失手續後三小時內，被冒用所發生之損失，仍由持卡人自行負擔，餘額可選擇匯款至指定帳戶或退回原連結帳戶。
悠遊卡未記名時是否可前往銀行申請帳戶連結?
申請帳戶連結的卡片需為記名卡，若卡片尚未記名，而持卡人與帳戶所有人為同一人時，持卡人可直接前往銀行同時辦理記名及帳戶連結；若不同人時，持卡人需先向悠遊卡公司申請記名，才可請帳戶所有人前往銀行申辦帳戶連結。
學生卡是否可透過銀行一起申請記名?
因學生卡具特殊身分補助，故須透過原管道申請，學生卡需至本公司【悠遊卡記名網站】申請記名後才可申請帳戶連結。
