顧客服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
可到哪裡購買新一代學生悠遊卡?
自103年12月15日起，您可於四大超商(7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商)、台北捷運各車站旅客詢問處及悠遊卡客服中心購買新一代學生悠遊卡。
可以到哪裡查詢記名學生悠遊卡之身分優惠期限?
您可至悠遊卡客服中心，或透過悠遊卡公司記名申請網頁、台北捷運各車站旅客詢問處或悠遊卡查詢機查詢所持有之記名學生悠遊卡之身分優惠期限。
我有收到記名通過的簡訊，請問簡訊內的「學生卡優惠效期設定」是什麼意思?
記名通過後，請您持該張卡片至指定地點(ex:四大超商、台北捷運各車站旅客詢問處、悠遊卡加值機或悠遊卡公司客服中心) ，將卡片置於感應設備上，請服務 人員設定卡片內的學生優惠身分效期，設定完成後，才能在效期內享有學生票價。
已經記名審核通過，未至指定地點進行「學生卡優惠效期設定」，會有甚麼影響?
若未設定，此卡在首次刷卡搭乘北北基段次公車之日起20日後，將無法再享有學生優惠票價。
可以申辦學生卡記名的學校有哪些?
滿12歲以上具教育部認可之正式學籍即可申辦學生卡，詳細學校名單請參考臺北市公共運輸處網頁公告。
軍人可以申辦學生卡嗎?
持有軍人身分證之現役軍官、士官及士兵可申辦。國防單位核發之約聘僱人員服務證，非屬軍人身分，恕無法申請。
提醒您:基隆市公車有學生票價，無軍警優惠，故搭乘時請改用普通票卡或投現。
提醒您:基隆市公車有學生票價，無軍警優惠，故搭乘時請改用普通票卡或投現。
警察可以申辦學生卡嗎?
依警察管理人員條例任官，授階執行任務之員警，可持警察服務證申請。警察機關核發之一般行政人員或技術人員服務證，因非依警察任用管理條例任官、授階執行任務之員警，恕無法申請。
提醒您:基隆市公車有學生票價，無軍警優惠，故搭乘時請改用普通票卡或投現。
提醒您:基隆市公車有學生票價，無軍警優惠，故搭乘時請改用普通票卡或投現。
外籍人士申請學生卡記名時，沒有中華民國身分證，該檢附何種證件?
請檢附效期內之居留證或護照。
如何知道我手上的記名學生卡已經設定好身分優惠效期了?
您可以至台北捷運各車站票卡查詢機，將卡片置於感應區後，若已設定完成，螢幕會顯示此張卡片的身分到期日。(學生身分有效期限至畢業年度之10月31日到期；軍警優惠期限設定至服務證有效日期次月月底止或預計退伍日期次月月底止。)
我的學生證是教育部認可的學校發的，但是還是被拒絕了，為什麼?
只有正式學籍的學生證才能申請，學分班、海外青年技術訓練班、語言中心、社區大學、校友卡..等，皆無法申請學生卡。
哪些卡片無法申辦記名卡?
除押金悠遊卡及已記名票卡(校園學生證、數位學生證、社福卡、悠遊聯名卡、悠遊Debit、悠遊電信卡)外，皆可申辦記名。
押金悠遊卡如下圖示：
押金悠遊卡如下圖示：
悠遊卡於臺北捷運轉乘優惠會如何扣款？
- 1.普通卡及單獨使用之愛心陪伴卡：每次優惠新臺幣8元整。
2.學生身分效期內之學生卡、數位學生證：每次優惠新臺幣6元整。
3.優待卡：每次優惠新臺幣4元整。
4.愛心陪伴卡：陪同愛心卡使用時每次優惠新臺幣4元整。
5.敬老卡、愛心卡：在1小時內公車與捷運雙向轉乘，公車免費時當趟扣點數1點；公車計費時當趟優惠4元整；捷運當趟優惠4元整。
6.從106年10月29日起，臺北市敬老卡若當月仍有免費次數，轉乘捷運時，捷運票價可優惠四元的部分轉扣1點。
如何申請帳戶連結?
請帳戶所有人前往合作之金融機構網路申請頁面或臨櫃填寫相關資料，經審查後即可完成申請。
那些卡片可以申請連結?
除了悠遊聯名卡及悠遊Debit卡外，只要是記名式悠遊卡皆可向合作之金融機構申請。
帳戶連結之悠遊卡自動加值金額有限制嗎?
- 1.每張悠遊卡「每次」自動加值金額為500元或1,000元，最高上限為1,000元，「每日」最高自動加值總額為3,000元。
- 2.每個帳戶提供帳戶所有人本人使用之悠遊卡自動加值總額以帳戶實際可動用金額為限。每個帳戶「每月」最高可提供他人悠遊卡自動加值之總額為3萬元，且帳戶所有人可依需求與往來金融機構約定低於上述額度之限額。
- 3.在前項限制下當日自動加值限額可由各金融機構自行依據內部風控訂定。
