常見問題-悠遊卡股份有限公司

數位學生證如何申請遺失補發或故障查驗?

數位學生證係由各地方政府教育局或各大專院校與本公司合作發行，申請遺失、補發或故障查驗等，皆需向各發卡學校單位洽詢；若已於該校畢業，則視為無記名式悠遊卡，恕無法提供掛失或餘額返還服務。若有申辦帳戶連結之數位學生證請先向銀行或悠遊卡公司辦理取消帳戶連結或掛失作業。

數位學生證要如何退費?

身分有效期限已到期或已畢業之數位學生證悠遊卡，自該年度11月1日起，可持卡及身分證件，親至臺北捷運各車站旅客詢問處或悠遊卡客服中心辦理後送退費，如為身分有效期限未到期或在校生，請向各學校發卡單位洽詢。

數位學生證扣款方式？

身分有效期限內之數位學生證，適用各業者提供之學生優惠票價扣款，若身分有效期限已到期、已畢業或休學等不具正式學籍之學生身分，則以全票票價扣款。

何謂電信悠遊卡？

電信悠遊卡為本公司與國內各大電信營運業者結合其發行之NFC SIM卡，持有經本公司認證通過具NFC功能之手機，向各合作電信業者門市申請換發NFC SIM卡，再下載安裝各電信公司APP Wallet後，依系統流程進行悠遊卡功能啟用，詳細申辦及使用內容請洽詢各電信業者。另，非經本公司認證之手機型號，恕無法保證悠遊卡交易服務可正常使用，認證通過手機型號可參考本公司官網公告。

申辦電信悠遊卡費用是多少？可辦理掛失嗎？

電信悠遊卡開通服務費100元由電信下期帳單列帳收取。開通後若有遺失或被竊，請儘速向本公司核身後辦理掛失手續，並依悠遊卡約定條款第十五條作業。

電信悠遊卡如何辦理退卡退費？

悠遊卡功能開通後為記名式悠遊卡，如不再使用將依悠遊卡約定條款第十條、第十二條辦理，卡片後送至本公司進行鎖卡始得退款，且該卡無法再加值使用，該票卡退費金額＝卡片餘額－終止契約作業手續費20元－掛號郵資。

我已經有晶片學生悠遊卡，還需要購買新一代學生悠遊卡嗎?

1.持有已記名晶片學生悠遊卡者，悠遊卡公司已於103年10月發送通知，請您依通知持卡進行學生身分優惠效期設定，以繼續享有學生票優惠，不需另行購卡。
2.尚未完成記名之晶片學生悠遊卡自104年10月31日起，將自動轉為普通卡，無法享有學生票優惠票價，為保障您的權益，請以該卡完成記名申請及身分優惠效期設定，以享有學生票價優惠。

什麼是新一代學生悠遊卡?

為配合臺北市、新北市及基隆市政府政策，防止學生悠遊卡遭冒用之情事，新一代學生悠遊卡需採記名申請，並預計自103年12月15日全面發行（1人1卡為原則，持有數位學生證及校園學生證悠遊卡者至多可再申辦1張新一代學生悠遊卡）。新一代學生悠遊卡完成記名之後，可享有掛失返還餘額的服務，用卡更添保障。

申請新一代學生悠遊卡記名服務需要哪些資料?

需準備身分證或健保卡正面與學生證正反面或相關在學證明等資料。

新一代學生悠遊卡如何享有學生票價優惠?

1.新一代學生悠遊卡持卡人於北北基市區公車首次刷卡搭乘日起，享有20天學生票乘車優惠(逾期將自動轉以普通卡扣款)。
2.請持卡人於購卡日起5日內提出記名申請，以便及早完成身分審核及記名作業，您可透過悠遊卡公司記名申請網頁、悠遊卡手機APP「Easy Wallet」或自備相關證明文件影本至悠遊卡客服中心領取記名申請書辦理申請。
3.悠遊卡公司審核記名通過後，將通知持卡人至指定地點(ex:四大超商、台北捷運各車站旅客詢問處、悠遊卡加值機或悠遊卡公司客服中心)，將卡片置於感應設備上，請服務人員設定卡片內的學生優惠身分效期，設定完成後，才能在效期內享有學生票價。