永續專區
悠遊卡公司在陪伴每個人日常生活的同時，也對這塊土地許下永續發展的承諾，以數位轉型與創新思維「加值你的美好生活」，更推動綠色運輸、投入公益活動，期許透過自身營運優勢及使命，一同與民眾、政府、企業打造美好生活的永續環境。
利害關係人
利害關係人鑑別
悠遊卡公司重視與利害關係人的互動與溝通，以重大性為原則，期許完整回應各界利害關係人對永續各面向議題的期待與需求。
我們參考AA 1000利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standards, SES）五大原則：依賴性（Dependency）、責任性（Responsibility）、關注度（Tension）、影響力（Influence）、多元觀點（Diverse Perspective），一共鑑別出本公司共10類別利害關係人。
重大議題與SDGs的連結
如何在兼顧營運獲利同時達到社會共好、持續提供便民服務一直以來是悠遊卡公司永續營運宗旨。自2017年起，悠遊卡公司將企業重大議題結合聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDSs），從5大永續面向的重大議題出發，連結悠遊卡公司應優先關注的SDGs目標，分別為目標4-優質教育、目標5-性別平等、目標8-就業與經濟成長、目標9-工業、創新基礎設施、目標10-減少不平等、目標11-永續城市、目標12-責任消費與生產、目標13-氣候行動、目標17-全球夥伴。未來悠遊卡公司承諾將持續投入永續實踐，攜手利害關係人共同實踐永續共榮。
| 永續面向 | 與SDGs連結 | 悠遊卡公司重大議題 | 重大議題對悠遊卡公司的重要性 |
|---|---|---|---|
| 治理與經濟 | SDGs 9、11、12、17 |
永續創新營運模式 企業特定議題 |
扭轉傳統既定通勤工具印象，我們期待將悠遊卡融入持卡大眾生活不同階段，不斷思考大眾生活所需，提供便利且有趣的服務，加值民眾的生活 |
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企業文化塑造 企業特定議題 |
著重開放且包容的多元溝通企業文化，是悠遊卡公司凝聚員工向心力的基石。我們鼓勵同仁提出創意想法，致力帶給大眾便利、可靠且永續的優質生活 | ||
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公司治理 GRI 102 一般揭露 |
良好的公司治理，提供持卡大眾與各利害關係人穩定且值得信賴的服務 | ||
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營運績效 GRI 201 經濟績效 |
穩健的營運績效不僅是回應投資人與監管機關的期許，也是悠遊卡公司永續經營的重要根本 | ||
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供應商管理策略 GRI 204 採購實務 |
串聯政府推動、商家營運與社會大眾的生活大小事，悠遊卡公司制定嚴謹供應商管理策略，以期提供各利害關係人優質且值得信賴的服務 | ||
| 治理與經濟 | SDGs 13、17 |
推廣綠色服務 企業特定議題 |
悠遊卡公司身為協助推動政府淨零政策的重要媒介，長年視推廣搭乘大眾運輸運為使命，促進使用者降低個人的交通碳排放。近年我們更積極拓展通路，創造智慧無現金的永續城市生活圈 |
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環境管理措施 GRI 302 能源 |
深感氣候變遷對於我們居住地區所帶來的影響，也為響應台灣淨零排放之願景，自2021年起我們也將環境管理措施納入整體營運考量 | ||
| 客戶服務 | SDGs 9、12、17 |
數位服務與信賴 GRI 418 客戶隱私 |
因應數位轉型與大數據趨勢，悠遊卡利用清算技術持續為持卡大眾提供創新便利的服務。在拓展服務的同時，悠遊卡公司嚴格確保每位持卡者個人資料受到妥善保護，致力提供持卡大眾安全與信賴的服務體驗 |
| 員工關懷 | SDGs 4、5、11、12 |
人力資本培育 GRI 404 訓練與教育 |
悠遊卡公司視培育人才為使命，注重員工的整體知能職能培育，提供完善的福利、具競爭性之薪資及權益保障方案，吸引關鍵人才的加入同時，確保優秀員工的留任 |
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員工權益與保障 GRI 202 市場地位 |
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員工福利與薪資 GRI 401 勞雇關係 |
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| 社會參與 | SDGs 4、5、10、11 |
在地支持與公益 GRI 413 當地社區 |
我們所服務的持卡大眾由社會各面向族群組成，因此我們希望能夠透過多元包容的在地支持方針，將取之於社會的力量，回饋給社會，期許悠遊卡所創造的社會影響力，加值台灣的每一個角落 |
高度重大議題與衝擊邊界
| 面向 | 重大議題 | 管理方針 （對應章節） |
衝擊邊界及涉入程度（註） | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 持卡大眾 | 政府及主管機關 | 交通／消費通路業 | 投資人 | 員工 | 公益團體 | 發卡客戶 | 合作夥伴 | 媒體 | 供應商／技術合作 | |||
| 客戶 服務 |
數位服務與信賴 | CH3 安心信賴 源自悠遊 | ▲ | - | ▲ | ▲ | ■ | - | ▲ | ▲ | - | ▲ |
| 環境 友善 |
推廣綠色服務 | CH4 綠色悠遊 暢遊無限 | ▲ | ■ | ▲ | - | ■ | - | ▲ | ▲ | - | ▲ |
| 治理 與經濟 |
永續創新營運模式 | CH2 一卡在手 悠遊無限 | ▲ | ■ | ▲ | ■ | ■ | - | ▲ | ▲ | ● | ▲ |
| 員工 關懷 |
人力資本培育 | CH5 優質人才 攜手悠遊 | - | - | - | - | ■ | - | - | - | - | - |
| 社會 參與 |
在地支持與公益 | CH6 延伸信任 關懷社會 | - | - | - | - | ● | ■ | ● | - | - | - |
註：涉入的衝擊程度為思考此議題是否對悠遊卡公司該類別利害關係人造成：■直接衝擊、與其他單位共同促成●間接衝擊或透過其▲商業關係與此衝擊有直接關聯
悠遊卡公司與利害關係人的溝通
| 編號 | 利害關係人類別 | 溝通形式與頻率 | 關注之重大議題 |
|---|---|---|---|
| 1 | 持卡大眾 |
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| 2 | 政府及主管機關 |
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| 3 | 交通/消費通路業者
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| 4 | 投資人
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| 5 | 員工 |
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| 6 | 公益團體 |
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| 7 | 發卡客戶
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| 8 | 合作夥伴
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| 9 | 媒體 |
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| 10 | 供應商／技術合作業者 |
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