永續專區
悠遊卡公司在陪伴每個人日常生活的同時，也對這塊土地許下永續發展的承諾，以數位轉型與創新思維「加值你的美好生活」，更推動綠色運輸、投入公益活動，期許透過自身營運優勢及使命，一同與民眾、政府、企業打造美好生活的永續環境。
風險管理措施
風險管理政策與管理機制
為確保悠遊卡公司穩健經營與永續發展，本公司建立雙向管理的風險管理機制，透過「由上而下策略規劃」與「由下而上風險報告」，以全方位盤點建立公司整體無偏差觀點、風險管理政策與目標。後依目標、風險重大性與部門業務性質，規劃控制、監控措施與執行頻率，經各部門落實執行後，透過自行查核作業與監控措施執行，確認風險控管效度與概況，以利採取應變與適時調整措施，持續改善風險控制效度。此外，依循金管會訂頒之«專營電子支付機構內部控制及稽核制度實施辦法»，並為建立全公司各類風險管理及執行依據，悠遊卡公司制定嚴謹之«風險管理政策»，確保本公司辦理各項業務應有效辨識、衡量、監督與控制各項風險，將可能產生的風險控制在可承受之程度內，以達成交易安全與業務成長之目標。風險管理部每年或於發現重大風險事件時，彙整風險管理相關資訊向高階管理階層及董事會報告。
風險管理組織架構
董事會為本公司風險管理之最高決策單位，負責核定全公司的風險管理政策、架構以及建立全公司的風險管理文化，並審議全公司風險管理執行狀況與風險承擔情形，對整體風險管理負有最終責任。風險管理部則為悠遊卡公司獨立之專責風險控管單位，就董事會核定之風險管理決策及交付事項，監督及追蹤後續執行情形。
內部稽核
悠遊卡公司設有獨立稽核室，對全公司風險相關作業舉辦每年至少一次之查核，將稽查項目與改善建議詳列於稽核報告中，並持續追蹤以確保內部控制制度及作業之遵循。
內部稽核
悠遊卡公司設有獨立稽核室，對全公司風險相關作業舉辦每年至少一次之查核，將稽查項目與改善建議詳列於稽核報告中，並持續追蹤以確保內部控制制度及作業之遵循。
內控聲明
洗錢防制聲明
| 年度 | 檔案 |
|---|---|
| 110 | 
下載PDF |
強化風險管理 深植風險意識
我們深知悠遊卡公司的營運與民眾的生活息息相關，因此對待風險管理更加謹慎，期許能將所有風險因子納入考量，提供便利且安心的服務、維持良好的營運量能。針對可能潛在風險，我們制定嚴謹風險辨識流程，在每個營運環節中皆考量風險元素，識別相關風險機會，並制定因應措施。
風險項目列表
| 風險項目 | 風險敘述 | 風險因應措施 | 風險相關機會 |
|---|---|---|---|
| 財務風險 | 公司在各項財務活動中，由於內外部環境及各種難以預料或無法控制的因素，使公司在一定時期、一定範圍內所獲取的最終財務成果與預期的經營目標發生偏離，從而形成公司蒙受經濟損失或喪失更大收益可能之風險。 | 由業管與財務相關單位依據法規及市場變化，制定相應程序，並採取適當因應措施，如信用額度限額管理、調整等。 | 穩健的財務狀況是本公司對投資人與監管機關期許的回應，也是本公司永續經營的基礎。透過良善的財務風險控管，可確保本公司永續經營的根本。 |
| 信用風險 | 因使用者等交易對象出現有違交易誠信原則之行為，導致公司產生損失風險之情事者，包括但不限於使用者提出帳款爭議者、使用者否認交易者、特約機構未履行提供商品或服務致付款方向本公司求償之虞者、委託儲值機構倒閉者等。 | ||
| 市場風險 | 因市場風險因子如利率、匯率、證券價格、商品價格及其波動性、交互的相關性及市場流動性等改變而可能產生損失風險，尤其是對本公司信託資產價值造成減損者。 | ||
| 流動性風險 | 因無法將資產變現或取得足夠資金，以供使用者退還餘額或提領款項之情事者，而導致可能之損失風險。 | ||
| 作業風險 | 起因於本公司內部作業、人員及系統之不當或失誤，或因外部事件造成損失之風險，包括法律風險、個資與資訊安全風險。 | 本公司訂有個人資料保護與資訊安全管理政策，已導入個人資料管理制度與資訊安全管理制度，分別設置個資與資安之任務組織，採行PDCA管理循環推動制度之運行，以因應個資與資安相關風險。 | 隨電子化支付推展，個人資料保護與資訊安全議題逐漸受到消費者的重視。「安全、信任」是本公司的核心價值及策略，透過嚴謹的個資與資安控管機制，提供民眾安全、便利與值得信賴的電子支付服務。 |
| 信譽風險 | 由於如媒體（公眾）之外部負面評價，導致使用者異常及普遍的終止或中斷契約關係，所產生之損失風險。 | ||
| 洗錢防制及打擊資恐風險 | 因無法辨識使用者而間接協助不法份子、恐怖分子將不法所得存入相關金融帳戶，協助其提款、匯款、轉帳、付款、交付、轉讓等行為之風險。 | 本公司依法訂有防制洗錢及打擊資恐政策與管理程序，透過員工教育訓練與資訊系統監控機制，有效落實防制洗錢及打擊資恐制度。 | 落實防制洗錢及打擊資恐相關規範，有利於遵循治理、業務推展及永續經營，亦得提升消費者的信任度與企業聲譽。 |
TCFD氣候相關財務風險鑑別與管理
悠遊卡公司成立初衷即是配合政府推廣搭乘大眾運輸，讓民眾透過悠遊卡落實綠色低碳生活，近年來我們更透過再生材料再製卡片，以及卡片碳足跡計算等創新運用，協助政府推動淨零政策。為有效達到從內而外的氣候變遷管理，我們於今年度的報告書中，參照國際金融穩定委員會所發布的«TCFD氣候相關財務揭露指引»（Task Force on Climate-related Financial Disclosures, TCFD）框架進行氣候風險評估與訊息揭露，期許透過此框架協助我們仔細檢視營運過程中可能遭遇之氣候相關風險，落實健全氣候治理、發展氣候因應策略，提早應對氣候變遷潛在衝擊。
在氣候變遷相關風險下，悠遊卡公司身為臺北市政府持股一定比例之公股民營企業，亦背負起協助政府推動無現金城市與淨零城市之任務。目前悠遊卡公司由總經理進行氣候相關專案統籌，並直接與董事長報告，由董事長擔任治理單位最高層級負責人。因悠遊卡為電子票證／支付公司，未有相關實體營運項目，因此氣候相關風險之評估以轉型風險為主。針對各轉型風險我們辨別了可能之財務衝擊，並發展相關因應策略／機會：
悠遊卡公司轉型風險與因應策略
| 氣候相關風險 | 對悠遊卡公司之潛在財務影響 | 因應策略/機會辨識經歷 | |
|---|---|---|---|
| 面向 | 風險敘述 | ||
| 政策與法規 | 強化排放量報導義務 |
|
針對目前現有碳排熱點進行盤查，以達未來風險控管之成效 |
| 推出卡片碳足跡計算系統，辨識悠遊卡／付使用者減碳數據，利用視覺化喚起「減碳」的重要性，開創更多減碳商機。 | |||
| 現有產品和服務的要求及監管 | 與外部研發單位合作，利用廢棄保特瓶等材料，再製成永續材質卡片，將廢棄物轉化成資源，打造綠色供應鏈。 | ||
| 技術 | 以低碳商品替代現有產品和服務 |
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因應數位轉型與無現金支付趨勢，悠遊卡公司投入多項資源並於2020年即推出電子支付產品「悠遊付」，以一卡一付型態回應各族群需求，取得市場先機。 |
| 低碳技術轉型的成本 | |||
| 名譽 | 低碳技術轉型的成本 |
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悠遊卡仍為市占率第一之電子票證，近年因應數位轉型與電子支付需求推出「悠遊付」、擔任市府便民服務載具、異業合作推出造型悠遊卡等，卡付之使用量有增無減。 |
