新聞與活動
悠遊記名卡服務點，將隨業務範圍擴張
2009-01-15
台北市議員質疑悠遊卡記名卡申辦地點不夠普及，悠遊卡公司15日表示，目前悠遊卡記名卡可在捷運台北車站客服中心和悠遊卡公司申辦，因應《電子票證發行管理條例》通過，悠遊卡適用範圍將從交通領域，逐漸擴大至其他小額消費領域，所以悠遊卡公司早在規劃發展小額消費之際，就主動著手研擬增加悠遊卡記名卡的申辦點，未來申辦點一定會增加，方便有記名卡需求的民眾就近辦卡。
此外，針對議員引用消基會估計，指悠遊卡無法辦理掛失，造成民眾荷包失血金額一年高達六億元。悠遊卡公司表示，這個數字毫無根據，也絕非事實。因為悠遊卡不記名票卡目前到底有多少失卡，根本無從估計，且就算民眾卡片遺失，撿到卡片的人可能繼續使用，或拿去退卡換錢，這筆金額並不會成為悠遊卡公司呆卡獲利。
悠遊卡公司表示，為確保消費者權益，針對悠遊卡押金和預收款金額，一向在公司財報中有清楚的揭露。為避免外界以訛傳訛，散佈不實訊息，破壞悠遊卡公司商譽，悠遊卡公司將持續秉持公開透明原則，揭露相關財報數據，接受外界檢驗。
至於議員質疑悠遊卡記名卡宣傳不夠普及，悠遊卡公司表示，悠遊卡記名卡2005年10月正式上路，當年6月即舉辦大型的千人試用活動，且現在購買悠遊卡，隨卡附上的「悠遊卡使用說明」，也廣為宣傳記名卡，另悠遊卡公司網站，也有醒目的記名卡申辦介紹和說明。
悠遊卡公司表示，公司內部針對提升客戶服務品質已擬定相關改善計畫，例如目前掛失悠遊卡記名卡，為了配合交通運具收班時間，需要24小時作業時間，才能對掛失的記名卡進行鎖卡，未來將參考香港「八達通」模式，以縮短鎖卡作業時間，為提升服務品質的重要目標。
此外，針對議員引用消基會估計，指悠遊卡無法辦理掛失，造成民眾荷包失血金額一年高達六億元。悠遊卡公司表示，這個數字毫無根據，也絕非事實。因為悠遊卡不記名票卡目前到底有多少失卡，根本無從估計，且就算民眾卡片遺失，撿到卡片的人可能繼續使用，或拿去退卡換錢，這筆金額並不會成為悠遊卡公司呆卡獲利。
悠遊卡公司表示，為確保消費者權益，針對悠遊卡押金和預收款金額，一向在公司財報中有清楚的揭露。為避免外界以訛傳訛，散佈不實訊息，破壞悠遊卡公司商譽，悠遊卡公司將持續秉持公開透明原則，揭露相關財報數據，接受外界檢驗。
至於議員質疑悠遊卡記名卡宣傳不夠普及，悠遊卡公司表示，悠遊卡記名卡2005年10月正式上路，當年6月即舉辦大型的千人試用活動，且現在購買悠遊卡，隨卡附上的「悠遊卡使用說明」，也廣為宣傳記名卡，另悠遊卡公司網站，也有醒目的記名卡申辦介紹和說明。
悠遊卡公司表示，公司內部針對提升客戶服務品質已擬定相關改善計畫，例如目前掛失悠遊卡記名卡，為了配合交通運具收班時間，需要24小時作業時間，才能對掛失的記名卡進行鎖卡，未來將參考香港「八達通」模式，以縮短鎖卡作業時間，為提升服務品質的重要目標。
